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Preguntas Frecuentes

¿Los planes de hosting incluyen dominios gratis?

Cualquier plan de hospedaje compartido, debe tener un dominio asociado para su correcto funcionamiento, es por ello que al contratar cualquier plan de hospedaje compartido se solicita un nombre de dominio, lo que no quiere decir que esté incluido en el precio del hospedaje, el dominio debe contratarse como otro servicio independiente, dependiendo del plan elegido.

¿Puedo ampliar mi plan?

En cualquier momento que lo desee puede solicitar la ampliación de su plan a uno superior. Tan solo deberá abonar la diferencia entre el plan actual y el nuevo plan.

¿Como ocultar el Whois?

Si quieres proteger la privacidad de tus datos, puedes contratar el servicio WhoisPrivacy, que oculta la información del Whois, creando una dirección alternativa y manteniendo los datos reales enmascarados, de forma que se cumplan las normas establecidas por ICANN.

¿ Que es ES-NIC?

Entidad que gestiona el registro de los dominios .es a través de los agentes registradores acreditados.

¿Como funciona el correo?

El correo electrónico va asociado a su dominio y su plan de hosting. Disponemos de un servicio de correo con relay de salida. Ello hace que sea seguro en un alto porcentaje cercano al 99% que su correo saliente entrará en los inbox o buzones de entrada de sus destinatarios.
En ningún caso se puede utilizar este servicio para su uso MailMarketing. El servicio esta pensado para un uso razonable. También puede solicitar si su plan de hosting no lo incluye de un servicio Cloud de AntiSpam entrante. 

¿Y las copias de seguridad?

Realizamos copias de seguridad diarias de todos nuestros servidores

No obstante, las copias de seguridad que realizamos son para uso interno (p.ej. avería de un servidor, etc.), por lo que recomendamos que el cliente realice sus propias copias de seguridad, ya que no podemos garantizar la disponibilidad de todos los datos ni el poder restaurarlos según las necesidades del cliente. (En CPanel dispone de Jetbackup para la autorecuperacion de su web, correos etc, en Plesk solicite a soporte la recuperación de su copia de seguridad)  Ante cualquier duda consulte con soporte

Formas de pago admitidas

Tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria. (PayPal lleva un sobrecoste) Recomendamos transferencia bancaria.

¿Qué es un servicio de Hosting?

El servicio de Hosting es el alquiler de un espacio en el disco duro de uno de nuestros servidores que están conectados directamente a la red de Internet en donde queda alojada su web. El ancho de banda destinado a dichos servicios es de 100Mbps con transfer ilimitado en el caso de los planes Premium ( ver en la web). 20 GB de transferencia mensual a 100 Mbps. para los planes LiteSpeed. 
* Superados 30 GB, transferencia ilimitada a 10 Mbps. En ningún caso se permite utilizar los alojamientos para servicios de streaming

¿Qué reglas de seguridad o WAF usamos?

WAF. o reglas de aplicaciones web. Para los planes Plesk usamos las reglas en tiempo real de Atomic© así como inmunify© antivirus y para los planes LiteSpeed en CPanel Inmunify 360©

¿Qué clase de distribución de Linux usamos?

Todos nuestros servidores Linux trabajan con CentOS 7. Siempre garantizamos la máxima compatibilidad con WordPress y PrestaShop. 

Seguro que estarás muy bien con nosotros

24/7 monitorización proactiva

Todos nuestro planes de hosting son administrados. 

15 Dias de reembolso

Durante los primeros 15 días puedes solicitar el reembolso de tu hosting si no cumple con tus expectativas, aunque estamos seguros que te quedarás con nosotros 

15 Dias para que lo pruebes

Claro y sencillo.  

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